dgd33-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি dgd33-এ নিবন্ধন করার সময়, লেনদেন পরিচালনার সময় এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে অপরিহার্য।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি, স্ব-ছবি (সেলফি) এবং ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারি। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করে।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করা হয়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে। এর মধ্যে রয়েছে:

ধারা ২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনবিহীন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্টে লগইন নিশ্চিত করতে এবং জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। dgd33-এ ন্যূনতম ৳100 জমা এবং ন্যূনতম ৳1,000 উত্তোলন করা যায়। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ 5-30 মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থপাচার রোধ (AML) এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিহত করতে আমরা KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করি। এটি শুধু আমাদের নয়, আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যও অপরিহার্য। যদি আমরা কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করি, তাহলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে।

২.৩ গ্রাহক সেবা উন্নত করা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ও যোগাযোগের রেকর্ড পর্যালোচনা করে। এটি আপনাকে প্রতিবার নতুন করে সব তথ্য জানাতে হওয়া থেকে রেহাই দেয়।

২.৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

আপনার খেলার ধরন এবং পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার পাঠানো হতে পারে, যেমন আমাদের ১৫০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস (সর্বোচ্চ ৳5,000, ওয়েজারিং ২০x)। আপনি যেকোনো সময় এই প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

২.৫ প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন

আমরা বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করে সাইটের গতি, লেআউট এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সাধারণত একত্রিত (aggregated) আকারে হয়, যেখানে ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন থাকে।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের কাছে অগ্রাধিকারের বিষয়। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ধারা ৩

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dgd33 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটের সময় আমাদের আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকির ধরনসমূহ

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম, যেমন লগইন ও পেমেন্ট, ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari সহ সব প্রধান ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিকল্প রয়েছে।

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

dgd33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বাইরের পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়ার জন্য বাধ্য নয়।

৪.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনা করে। আপনার গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সেশন টোকেন এই সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার হতে পারে। আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধে নির্দিষ্ট করা তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৪.৪ কারিগরি ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা

সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই সরঞ্জামগুলো কেবল একত্রিত ও বেনামী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় পরিচালিত হয়।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dgd33 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া এবং আমরা নিয়মিত আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

জমা, উত্তোলন এবং বেটিং ইতিহাস সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এটি অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক।

৬.৩ যোগাযোগ রেকর্ড

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অন্যান্য মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং পরবর্তী সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৪ বিশ্লেষণমূলক তথ্য

একত্রিত ও বেনামী বিশ্লেষণমূলক তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে কারণ এটি ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৭

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং প্রোফাইলিংসহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইল থেকে যেকোনো সময় সরাসরি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বেরিয়ে আসা যায়।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সুরক্ষার অধিকার: আপনার সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতির উপর নির্ভর না করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা বৈধ অনুরোধের যথাসাধ্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সচেষ্ট থাকব।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dgd33 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অনুচিতভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ জানান।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন এবং ডিপোজিট লিমিট সহ বিভিন্ন সুরক্ষা সরঞ্জাম সরবরাহ করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ধারা ৯

নীতিমালার পরিবর্তন ও আপডেট

dgd33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালা পরিবর্তিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের নোটিশ পাঠাব (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• সাইটে একটি প্রকাশ্য ঘোষণা প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা dgd33.cam/privacy-policy-তে পাওয়া যাবে।

ধারা ১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।